Panne croisée : ChatGPT, Claude, Grok et Gemini tombés le même matin

Une matinée américaine pleine de trous

Le premier à lever la main est Anthropic. À 9h23 heure de l’Est ce jeudi 3 septembre — six heures de plus à Paris —, l’entreprise déclare une panne partielle : erreurs en hausse sur les requêtes adressées à Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5.1 et Claude Opus 5. Quinze minutes plus tard, la cause est identifiée ; un correctif est déployé et l’incident refermé à 12h16. Un second rapport, juste après midi, signale le même symptôme sur Claude Sonnet 5.

OpenAI entre en scène à 10h43, avec des erreurs en hausse sur ChatGPT et Codex et des performances dégradées, résolues à 12h55 après une mesure d’atténuation posée une grosse demi-heure plus tôt. Grok, lui, affichait encore un message indiquant que le modèle rencontrait des problèmes au moment où Ars Technica publiait son article : les signalements DownDetector étaient passés de moins de dix juste avant 9h à 1 365 à 9h45, avant de redescendre à 273. Gemini suit la même courbe en plus discret — 23 signalements vers 10h30, 412 juste après 11h — et le service de surveillance d’API StatusGator relève une panne probable de l’API entre 10h45 et 11h15.

Le fournisseur commun qu’on n’a pas trouvé

Quatre concurrents qui trébuchent dans la même fenêtre, le réflexe est immédiat : chercher l’étage du dessous, celui qui n’apparaît dans aucun communiqué parce qu’il n’a pas de logo sur la page d’accueil. Sauf que les suspects habituels n’ont rien déclaré. Amazon Web Services, Microsoft Azure et Cloudflare ne signalaient aucun incident majeur à l’heure de publication, même si leurs propres compteurs DownDetector ont eux aussi un peu grimpé ce matin-là — ce qui, quand quatre assistants renvoient des erreurs en même temps, peut simplement traduire des utilisateurs qui accusent tout ce qui possède une page de statut.

La thèse de la dépendance partagée est donc séduisante, mais rien de ce qui a été rendu public ne l’étaye. Aucun des quatre n’a exposé de cause racine. Anthropic affirme avoir identifié la sienne ; ce qu’elle était, on l’ignore toujours.

Rare, mais pas impossible

Les chiffres de disponibilité rappellent qu’aucun de ces services ne tourne au parfait : 99,4 % pour Claude sur les 90 derniers jours, 99,63 % pour ChatGPT et 100 % pour Codex sur la même période. Claude avait déjà connu une panne partielle de trois heures le 24 août, et le Work Mode de ChatGPT plusieurs heures de latence élevée le 31 août. Chacun a ses mauvais jours ; c’est leur synchronisation qui est, selon Ars Technica, pratiquement du jamais-vu. Une corrélation ne fabrique pas pour autant une cause commune : 99,4 % de disponibilité, cela laisse quand même une douzaine d’heures d’indisponibilité à faire coïncider sur un trimestre.

Le vrai point commun, c’est votre visibilité

Google n’a reconnu aucun problème. Pour Gemini, tout ce dont on dispose tient donc à de la télémétrie extérieure : un compteur de plaintes d’internautes et un service tiers qui surveille les API depuis le dehors. C’est peut-être là que la matinée de jeudi est la plus instructive. Vous pouvez multiplier les fournisseurs, écrire un basculement propre entre quatre modèles, et vous retrouver malgré tout à diagnostiquer votre production en rafraîchissant une page de signalements grand public.

La seule dépendance commune solidement documentée ce jeudi n’est pas un datacenter : c’est un compteur de plaintes. Prévoyez un plan de secours qui ne soit pas, lui aussi, un chatbot.